嘉峪关税务：精准服务解“实忧” 助力教育显“双减”

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发布时间：2022-02-16

为进一步贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》和《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，嘉峪关市税务局胜利路税务所按照市局工作部署，坚持以党的十九届六中全会精神为指引，积极服务于党和国家决策部署在基层一线的贯彻落实，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，以“面对面学习讲授、手把手辅导实践、点对点答疑解惑、一对一回访解忧”等形式，组织开展了助力教育“双减”纳税服务辅导活动，帮助全市义务教育阶段中小学财务人员了解最新税收政策，推动“双减”工作落地生根。

面对面学习讲授。自教育部《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》发布以来，“双减”成为社会持续关注的热点话题。为更好解决纳税人的相关疑问，营造更优税收营商环境，嘉峪关市税务局胜利路税务所按照市局工作部署，组织开展了“双减”政策中小学涉税事项专题辅导培训会，邀请全市23所中小学的财务人员参加。辅导会上，针对中小学落实“双减”涉税事项，围绕教育服务增值税减免政策、纳税申报表填写、电子发票申领及开具、个人所得税扣缴以及电子税务局操作、税控设备使用等多项内容，以“课件+演示”授课方式“面对面”进行了详细讲解，有效帮助全市中小学财务人员了解落实“双减”相关税收政策及涉税事项。

手把手辅导实践。教育“双减”政策实施后，中小学因为开展课后辅导服务，涉及应向学生家长开局教育服务发票的问题，但由于缺少相关经验，在具体的涉税问题处理方面存在实际困难。嘉峪关市税务局胜利路税务所结合工作实际，对中小学财务人员开具增值税电子发票进行了“手把手”辅导实践，对纳税人使用税务UKEY在增值税电子发票公共服务平台开票软件的下载、安装、领用发票、开具发票、发票作废、开具红字发票等业务进行了现场实训操作，并针对日常开具可能出现的问题进行列举说明，有效帮助纳税人规避了涉税风险。

点对点答疑解惑。结合前期辅导培训以及实训操作实效，嘉峪关市税务局胜利路税务所积极建立落实“双减”纳税服务微信群，对各学校在涉税、发票开具等方面遇到的问题“点对点”进行答疑解惑，针对纳税人各类疑问，业务骨干逐一进行了辅导解答，让纳税人不留疑虑、释然而归。在答疑解惑过程中，积极梳理汇总共性以及有代表性的涉税咨询问题，形成了纳税人咨询辅导手册，点对点推送纳税人解惑。同时将增值税电子发票开具、作废等现场实训操作录播为短视频，上传至学校财务人员纳税服务微信群，并指定专人通过微信群进行互动式的答疑解惑，确保每一名纳税人能懂操作、知流程、会办理。截止目前，全市义务教育阶段中小学已开具普通电子发票480多份，涉及学生人数已达18000人。

一对一回访解忧。为切实把精准服务落到实处，提高纳税服务工作实效，嘉峪关市税务局胜利路税务所积极组织相关人员对全市涉及义务教育阶段“双减”政策的中小学财务部门以电话、微信等方式开展了纳税服务“一对一”回访，重点围绕纳税辅导培训效果以及各学校在涉税、发票开具等方面仍然存在难点疑惑等方面，有针对性的采取措施答疑解惑、排忧解难，把落实教育“双减”惠民实事办好办实。

下一步，嘉峪关市税务局胜利路税务所将持续关注落实“双减”社会热点，积极跟进市教育局及中小学校在落实“双减”工作中遇到的涉税方面的问题，聚焦“四精”目标，践行好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，为纳税人缴费人提供更精准的服务，努力解决纳税人诉求，用实际行动为群众解疑惑、办实事，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

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